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Litiges - Médiation

En cas de litige entre un voyageur et HÔTEL CONCORDIA LE MANS à propos des contestations relatives aux présentes CGV, le voyageur a la possibilité de recourir à une procédure de médiation conventionnelle ou à tout autre mode alternatif de règlement des différends, dans les conditions prévues par la législation applicable.

Après avoir saisi le service client HÔTEL CONCORDIA LE MANS via le courriel info@hotel-concordia-lemans.com pour tenter de résoudre le litige à l’amiable, et en cas de réponse négative ou de l’absence de réponse dans un délai de soixante (60) jours à compter de la saisine, le voyageur peut saisir le Médiateur du Tourisme et du Voyage – BP 80303 – 75823 Paris Cedex 17.

Les modalités de saisine du Médiateur et ses coordonnées sont disponibles sur le site www.mtv.travel.

La saisine du Médiateur peut se faire dans un délai de douze (12) mois après la première réclamation.